METRUM
Rue du Kiem, 163
L-8030 Strassen LUXEMBOURG
We Understand, We Build, We Deliver
We Understand, We Build, We Deliver
CRM / ERMCRM / ERM
Prenez le contrôle de vos clients !
La gestion de la relation client (CRM) découle du marketing relationnel qui vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clients et/ou clients potentiels).
Le CRM c'est quoi ? Il s'agit du processus consistant à gagner, à conserver et à élargir une clientèle rentable. En accordant une priorité aux services ayant de la valeur pour le client et propres à le fidéliser.
Les 4 composantes d'un CRM :
- Connaissance du client
- Stratégie relationnelle
- Communication
- Proposition de valeur individualisée
News
News
Références
Références
163, rue du Kiem /
L-8030 Strassen /
LUXEMBOURG /
Tél : +352 26 00 87 01 /
Fax : +352 26 00 87 02 /
info@metrum.lu
© METRUM 2003 - 2012